Politica de confidențialitate

JUST SEVEN SRL, Suceava, Bd. Ana Ipătescu nr. 5, telefon +40 756 227 777.

Contact pentru protecția datelor: office@justseven.ro.

Nu avem desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO).

• mesajele conversației, așa cum le-ai scris, și răspunsurile asistentului, cu data și ora;
• dacă transmiți o reclamație, o sugestie sau o problemă tehnică: numele, telefonul, emailul (opțional), locația ZIRETO, data și ora aproximativă, produsul sau numărul comenzii și descrierea situației;
• pozele pe care alegi să le atașezi la o reclamație sau la o problemă tehnică (opțional); înainte de salvare, le micșorăm și le eliminăm metadatele, inclusiv locația GPS;
• dacă ceri să te contacteze echipa de francizare: numele, telefonul, emailul (opțional), orașul sau zona de interes și detaliile despre proiect pe care ni le spui;
• dacă ceri o ofertă pentru un eveniment sau ne lași un mesaj pentru echipă: numele, telefonul, emailul (opțional), data și localitatea evenimentului și detaliile pe care ni le spui;
• locația ta aproximativă (rotunjită la aproximativ 1 km), doar dacă alegi să apeși butonul „Trimite-mi locația”, ca Zippy să găsească cea mai apropiată cafenea; dacă ne spui un oraș, îl căutăm pe hartă cu serviciul Google Maps (fără date despre tine);
• un identificator tehnic al conversației, păstrat în browserul tău doar pe durata sesiunii (sessionStorage), necesar pentru funcționarea chatului.
• informații tehnice despre sesiune, trimise odată cu mesajele: tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul, dimensiunea ecranului, limba și fusul orar, pagina de pe care ai ajuns pe site și paginile vizitate în sesiunea curentă. Nu le asociem cu adresa IP și nu folosim identificatori permanenți.

Adresa IP este folosită temporar, doar în memoria serverului, pentru limitarea numărului de mesaje (protecție împotriva abuzului), și nu este salvată împreună cu conversația.

Te rugăm să nu trimiți în chat date sensibile (CNP, parole, date de card, informații despre sănătate) și să nu atașezi poze cu alte persoane sau cu documente personale.

• Să îți răspundem la întrebări despre ZIRETO — temei: interesul nostru legitim de a oferi informații clienților (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Să preluăm și să rezolvăm reclamația, sugestia sau problema transmisă, inclusiv să te contactăm — temei: interesul nostru legitim de a gestiona solicitările clienților și de a îmbunătăți serviciile din cafenele (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR); când solicitarea privește o comandă online, temeiul este executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Să te contacteze echipa de francizare, atunci când ne ceri acest lucru — temei: efectuarea demersurilor solicitate de tine înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Să îmbunătățim calitatea răspunsurilor asistentului, prin analiza conversațiilor salvate — temei: interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Conversațiile nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială ale terților.

Nu. Poți folosi chatul fără să îți dai numele sau telefonul. Fără nume și telefon însă nu putem prelua o reclamație și nu te putem contacta.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar. Solicitările transmise sunt analizate de colegi din echipa ZIRETO.

• Conversațiile: 60 de zile de la ultimul mesaj, apoi se șterg automat.
• Solicitările transmise echipei (reclamații, sugestii, probleme tehnice, cereri de contact pentru franciză), împreună cu o copie a conversației din momentul transmiterii și cu pozele atașate: până la închiderea lor și încă 60 de zile după închidere, apoi se șterg.

Solicitările sunt primite de echipa centrală ZIRETO. Dacă este nevoie pentru rezolvare, echipa le transmite mai departe francizatului care operează locația vizată.

Folosim următorii furnizori, care prelucrează datele în numele nostru:

• OpenRouter, Inc. (SUA) — transmite mesajele către modelul de inteligență artificială;
• OpenAI (SUA) — furnizorul modelului care generează răspunsurile;
• Brevo (Franța, UE) — trimiterea emailului de notificare către echipa ZIRETO;
• furnizorul de servere VPS (România) — stocarea conversațiilor și a solicitărilor;
• Magdala Group SRL (Suceava, România) — dezvoltarea și administrarea tehnică a site-ului.

Prin OpenRouter și OpenAI, mesajele din chat sunt transferate în SUA. Transferul are loc pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 GDPR) și, unde este cazul, a deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene (art. 45 GDPR). Poți cere informații despre aceste garanții la office@justseven.ro.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării și portabilitate a datelor.

Dreptul de opoziție: pentru prelucrările bazate pe interesul nostru legitim, te poți opune oricând, din motive legate de situația ta particulară. De exemplu, poți cere ca o conversație să nu fie folosită pentru îmbunătățirea serviciului sau să fie ștearsă.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la office@justseven.ro sau la datele operatorului de mai sus. Răspundem în cel mult o lună.

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.